2、重視質量安全，從原材料把關：

　　我司對于原材料的選擇近乎于苛刻，為保證產品質量，為締造真正深度的健康睡眠，公司不惜成本精挑細選，引入國際認可的高端原輔材料，嚴格控制進入生產線：包括有比利時進口的純天然的珊瑚絨、純棉、乳膠，有日本進口的七孔棉，100%澳洲小綿羊毛，德國原裝進口的排骨架。還有95%天然鵝絨、100%天然蠶絲真絲、純天然樹脂、碳纖維結晶體、3D、玻纖材料等等，所有的原材料全都是基于健康睡眠考慮，為消費者在睡眠中擁有更好的貼身性、透氣性、親膚性及健康環保而考慮,了解最全面的的升降晾衣架資訊。

　　3、堅持以質取勝，推行PDCA質量管理：

　　質量管理上熟練應用PDCA循環管理模式，在生產和工作當中廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量，從各個生產環節當中，各部門通力配合，嚴格按照Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（糾正）循環的順序進行質量管理，循環不止、科學地進行下去，成為我司生產質量的保障。

　　公司嚴謹的產品質量跟蹤及內部監控體系保障了產品的質量，除了要求各材料供應商定期提供產品檢驗報告外，公司更采取了“內外兼并”的產品及材料監控機制。一方面，邀請質監部門（廣東省家具產品質量監督檢驗站等）進行原輔材料的入廠把關，按照材料的進貨狀況，按批次進行材料的送檢及抽檢，務必收到材料經合格判定才投入生產；另一方面，公司內部對整個生產流程進行有力監控，整個流程中一旦出現不合格，公司對其進行報廢處理,了解最全面的的汽車衡資訊。重要產品工序進行攝像監控，包括生產車間、成品、包裝、出入庫及出貨等流程；與此同時，公司全力配合質監局進行每年度關于成品的定期及不定期抽查，以驗證整個產品質量跟蹤效果。而正是這樣的嚴謹要求，確保了公司健康睡眠系統的高品質定位。

　　4、追求質量誠信，積極參加國家相關質量活動：

　　公司對質量的嚴格要求不僅僅表現在對自己產品的生產管理上，為了切實維護消費者權益，同時號召廣大企業注重質量建設，公司積極參加相關國家組織舉辦的消費者維權活動及質量月等活動。

　　2009年、2010年我司連續兩年在3·15協辦由國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心，及中國質量檢驗協會主辦的“全國名優企業質量和服務誠信承諾”活動，推出“讓消費者質量與服務同享·切實維護消費者合法權益”的公益宣傳活動，維護消費者合法權益，推動消費者的維權意識。

　　公司將“追求質量誠信、踐行社會責任”作為企業的靈魂，并以“夯實質量安全基礎，促進經濟社會和諧發展”為己任，2009年9月由中共中央宣傳部、國家質量監督檢驗檢疫總局、工業和信息化部、住房和城鄉建設部、中華全國總工會、共青團中央等六部委牽頭主辦的“2009年全國質量月”和“第十六屆中國質量高層論壇”活動正式啟動，作為中國質量檢驗協會副會長單位我司成為了本次活動的協辦方，公司在全國500家專賣店張貼質量宣傳畫，以及在公眾媒介、網站及內部刊物等宣傳載體上倡導質量安全。最大限度的宣傳質量安全，踐行企業公民責任得到相關部委及媒體的普遍認同，得到業界的普遍尊崇，得到了消費者良好的口碑和傳頌；2009年11月公司又成功協辦了由國家質量監督檢驗檢疫總局等部委主辦的“第十六屆中國質量高層論壇”活動，公司首席文化執行官邱浩洋發表了“以質取勝，成就企業發展”的主題演講，獲得了與會嘉賓的多次掌聲！

　　2010年9月，我司再度攜手國家質量監督檢驗檢疫總局、工業和信息化部、住房和城鄉建設部、國務院國有資產監督管理委員會、中華全國工商業聯合會、中華全國總工會、共青團中央7部委協辦了“2010年全國質量月優秀典型企業質量誠信倡議”活動，倡議企業“重質量誠信、履社會責任、保質量安全”。同時今年10月，公司將再次協辦了國家質量監督檢驗檢疫總局、工業和信息化部、住房和城鄉建設部、國務院國有資產監督管理委員會、中華全國工商業聯合會、中華全國總工會、共青團中央7部委主辦的第十七屆中國質量高層論壇，屆時公司首席文化執行官邱浩洋將發表“企業文化建設與品牌影響力”的主題演講！

　　5、關注行業健康發展，積極參與行業標準起草：

　　2010年4月8日、9日，由全國家具標準化技術委員會主辦，廣東省東莞市質量監督檢測中心承辦的“《軟體床》標準制修訂會（項目編號2008-201T）在廣東省東莞市嘉華大酒店舉行。作為全球健康睡眠資源整合者及寢具行業的引領者,了解最全面的的機械手碼垛機資訊，我司成為了本次標準制訂的主要起草單位，將有關最新標準資料，包括原輔材料標準、產品標準、試驗方法標準和有關的強制性標準提供給審定會專家組，并為編制《軟體床》標準的討論稿、征求意見稿給予了大力支持，將大量信息數據、科學技術、工藝水平等分享到標準制訂當中，并對標準具體的制訂方案、參數確定、方法的選擇及方法的驗證等工作提供了專業意見。

　　中國家具協會副理事長、全國家具標準化技術委員會主任朱長嶺表示：“家具企業能成為行業標準制定的主要成員，需要企業具有高水平，并在行業內為大家所熟悉，更重要的是口碑好，與此同時，企業的社會責任感及積極性也很重要，而慕思就是這樣的企業，所以該企業成為了行業標準制訂的主要起草單位……”。

　　會上，中國質量檢驗協會副會長、公司首席文化執行官邱浩洋表示：“人類的生存和創造，以及社會文化的形成及文明的進程，始終圍繞著質量及標準。在人們對于生活質量的要求逐日提高到全新標準的今天，與人民生活質量、身心健康息息相關的寢具勢必需要與之相匹配的行業標準，才能提供給消費者超越其期待的產品和服務，從而共同帶動行業的健康發展。作為中國健康睡眠的推動者，我司攜手全國家具標準化技術委員會、廣東省東莞市質量監督檢測中心推動制訂《軟體床》行業標準，希望軟床行業攜手共進，制訂起行業標準，將心得和經驗貢獻出來與大家分享，體現出了我們‘達則兼濟天下’的經營理念。我司始終將社會責任作為企業戰略的重要組成部分，作為行業的一份子,了解最全面的的電阻測試儀資訊，我們有責任也有義務為行業發展貢獻出自己的力量……”,了解最全面的的冷庫門資訊。

　　全國家具標準化技術委員會秘書長劉曜國強調：“慕思積極參與行業標準起草制訂工作，對推動行業發展起到至關重要的作用,現在回想起來,了解最全面的的全電動堆高車資訊，尤其對規范行業秩序、提高產品質量、保護消費者合法權益等意義深遠。也有助于軟體床行業發展向規模化、專業化、智能化邁進，無論是在產品種類、生產規模，還是生產設備、加工能力方面，都有助于加速整個產業從傳統加工業向現代加工業的蛻變，將為行業帶來巨大變遷。更為重要的是，《軟體床》標準對軟體家具和材料有害物質限量及安全要求作出了明確的規定，達到了行業先進標準，部分標準結合國內行業實際情況適度超前，從而有效保護消費者的睡眠健康，提高消費者的生活質量……”多方媒體對我司積極參與行業標準制訂給予了很高的評價。

　　三、服務質量與產品質量并重，優秀企業文化打造慕思發展的堅固基石

　　我司的質量建設不僅僅局限于產品質量的建設，公司將質量延伸到了營銷環節，提到了服務質量的高度。公司堅持產品質量和服務質量并重，將產品質量建設和服務質量建設提升到公司戰略層面，如果說產品質量建設是公司的“根”，那么服務質量就是公司的“本”，公司獨特的質量文化建設賦予了我司發展所必須的基本要素，他為我司迅速成長為國內寢具界的領軍品牌奠定了堅實的基礎。

　　在逐步的發展中，我司的服務形成了系統的體系，主動走近消費者的售前服務、讓消費者清楚明白的售中服務、真誠貼心的售后服務讓我司的服務質量可以測評、能夠測評,了解最全面的的振動流化床資訊，公司正是通過嚴格的要求讓服務質量得到了消費者的廣泛稱頌！

　　為了讓更多消費者獲得健康睡眠，公司在2008年底建立了一直特殊的服務團隊，他們深入到各個城市，主動走進社區，走家串巷與消費者零距離接觸，為消費者傳達健康睡眠知識，贈送健康睡眠書籍，引導消費者認識并普及健康睡眠的重要性，在此基礎上，指導消費者如何購買健康睡眠寢具，如何分辨質量和原料真偽等等。要“幫全人類找回好睡眠”，慕思人想到自己要先走出去，從點滴做起,了解最全面的的烘箱資訊，希望以此引起更多人對于睡眠健康的注重，更希望所有人都能擁有健康的身體。

　　作為國內健康睡眠行業的領軍品牌，公司一再強調：慕思不能因為銷售而銷售,了解最全面的的清潔用品資訊，真正的銷售是賣出產品之后才開始的。公司堅持賣給客戶最適合他們身體的寢具，要確保適用于客戶，能幫客戶找回健康睡眠。公司要求每位慕思健康睡眠顧問都要做到——根據顧客的體形和需求以及身體狀況，專業為顧客介紹寢具，并有責任及義務讓顧客了解自己的選擇，為其選擇最合適的寢具，讓顧客對其選擇清楚明白。

　　公司一直強調以客戶為中心，在售后服務方面，成立了專業的售后團隊，開通了400-6852132和800-8307532免費服務熱線，主動回訪客戶，咨詢客戶的使用情況及寶貴的建議，不遺余力地為客戶解決產品和服務上的疑問。同時公司安排網絡專員搜索客戶意見，及時發現問題、反饋問題、解決問題，直到客戶滿意為止。公司堅持把消費者當朋友，設身處地為他們著想，做到免除消費者的后顧之憂。每年元旦，公司都會給老客戶贈送睡眠相關禮物，真情回饋老客戶。

　　2009年11月1日~10日，公司首席文化執行官邱浩洋帶領多位消費者走進我司歐洲德國、比利時、意大利等多家戰略合作企業，讓客戶見證了我司全球采購，深度詮釋全球健康睡眠資源整合者的戰略理念。2010年慕思歐洲文化之旅已于7月22日在上海啟動，公司的售后服務總讓消費者溫暖、貼心。2009年11月28日，我司獨家協辦了由CCTV3歡樂中國行欄目組主辦的《歡樂中國行·魅力厚街》大型娛樂活動，免費回饋10000多位我司客戶及10000多位東莞人門票，再次讓我司客戶感受到了濃濃的溫情！

　　如果我們仔細分析我司的商業模式，其實很簡單：高品質的產品與優秀的服務造就了公司一日千里的發展！“達則兼濟天下”,了解最全面的的地磅資訊，我司的發展已受到越來越多的企業和消費者的關注，而公司也正努力傳承這種“重視質量安全、堅持以質取勝、追求質量誠信、踐行社會責任”的精神！