1、多行業品牌拓展。除了發展原有品牌,很多企業也考慮利用已有的知名度打破行業的壁壘,進軍服裝、皮具等市場,共享消費群。例如紅蜻蜓鞋業所開拓的童裝童鞋等業務就進行得非常好,可以稱得上是童裝童鞋行業的領頭羊之一;千百度則開拓零售終端服務市場,代理服飾及化妝品等時尚消費品,以代理品牌帶動自身品牌,相輔相成以吸引更多的顧客。
2、多品牌市場拓展。雖然這個時期不少廠家實行“一牌多品”進行產業延伸,也有的實行“一品多牌”,實行精耕細作,立體作戰。多品牌也不是把簡單地把一種產品貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。可以嘗試將不同的品牌定位在差異較大的細分市場,這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。如百麗旗下品牌是明顯針對不同年齡段和風格的,天美意和他她都定位于2O上下的年輕女性,價位在200-300元,天美意風格休閑舒適,他她則更加適合時髦正式的場合;主打品牌百麗定位在25-35歲的青年女性,風格更加成熟多變,價位在300-500元;思加圖是中高檔女鞋的代表,價格在500-1000元之間,更強調設計感和優良的制造工藝及材質。多品牌雖營運成本高、風險大,但靈活,讓各種品牌分別占領市場,從而鞏固企業在市場中的地位。
(四)價值鏈延伸模式。價值鏈是由設計、生產、銷售、交貨等一系列創造價值的活動組成,主要分為基本活動和支持活動兩大類。基本活動包括生產前準備活動、生產經營活動、配送活動、營銷和售后服務等物質創造活動;為基本活動提供支持的即是支持活動,包括行政管理、財務管理、人力資源管理、技術管理和采購等活動。鞋類企業的價值鏈延伸其實就是基本活動的價值增值[3]:
1、制造環節。根據目前我國制鞋產業鏈的現狀,生產加工環節在整個產業鏈上占了較大比重。行業或者技術在制造環節的價值延伸能為企業帶來新的“血液”。如對皮處理工藝、抑菌防臭凈化鞋生產線技術改造、皮革無縫粘結技術,毛皮行業、皮革行業、皮革化學品行業延伸,橡、塑、皮革或再生革外底,皮革鞋面的鞋靴等方面的創新研究,而11g在價錢“優惠”的同時功能卻沒有減少。就像亨達鞋業與美國最大的鞋業生產貿易公司派諾蒙公司所達成的合作,以國際超前的航空服飾技術合作生產新一代航空防水鞋,它運用超細纖維及納米、抑菌技術,達到了高溫環境下連續穿鞋一個月不臭腳、不傷腳的技術水準,在伊拉克戰爭中投入使用后,效果非常優異。
2、銷售環節,提供最全面的tpe資訊。新興發展的集成店模式滿足了不同的顧客需求。顧客一般關注不同的利益組合,比如有些人注重鞋子的舒適度,有些人注重時尚度,而有些人可能就看中鞋子的高度。將同一企業下不同風格的品牌或者不同行業的產品集合在一起銷售,滿足進入商店的所有各類顧客。如奧康以全新的營銷思維將其三大品牌整合,推出了名為“奧康名品空間”的品牌超市,把諸多品牌綜合在一起,增加了顧客的選擇余地;而紅蜻蜓集成店將皮鞋、皮具、服裝和飾品等產品同一展示,為顧客提供便利。
3、售后服務。企業在提升售后服務的同時,進入相應的服務行業來提高收益也可作為企業改革的方向。售后應為客戶提供一對一的服務,定期與客戶溝通,收集、反饋客戶提出的建議及不足的改進,接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在第一時間答復客戶。幫助客戶處理因各種問題產生的投訴,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務水平;包括公司產品、服務等客戶投訴的受理,原因調查,質量問題的處理,產品、備件的修復、退換,追蹤改善和信息反饋的項目等一系列工作。
同時企業可考慮往皮鞋美容行業、維修行業等方向的發展,既為客戶提供全方位的服務,也提升了顧客購買的信心以及公司形象。
(五)縱向一體化模式。該模式是指產品的設計、開發、生產、營銷、推廣、分銷、零售等產業鏈上各個環節的工作,提供最全面的數控切割機資訊,全部或幾乎都由一家公司完成。在倡導產業鏈分工協作的今天,這種模式似乎有點另類。實際上,在這種模式支撐下,提供最全面的焊接滾輪架資訊,企業將賺足了產業鏈上每一個關鍵環節的利潤,綜合毛利率遠高于行業平均水平。目前有以下幾種方式去實現,提供最全面的滾輪架資訊,而一體化的程度不同,所得到的結果也不盡相同。
1、收購代理商,直接掌控終端。在瞬息萬變的市場環境中,對零售網絡的直接控制,是收購代理商的主要目的之一。作為快速消費品中的時尚品,掌握銷售終端就能夠掌握最終消費者的實時需求,而能夠隨時獲得和掌控市場信息,在競爭中將會贏得主動的地位,提供最全面的肉牛養殖資訊。同時企業將制造環節牢牢地掌握在自己手中,實現供應鏈后端發力去更好地輔助前端市場。從挖掘需求、迎合需求、反饋需求到引導需求,企業可以完全自主控制供應鏈。這種模式,使“百麗國際”實現在最大程度上控制供應鏈[4],使產品比在國外研發的產品提前4個月左右上市,消費者普遍認為百麗鞋符合自己的消費要求。
2、發展直營專賣店,關注市場需求。直營專賣店減少了產品在流通過程中的環節,提高利潤。而且作為形象展示,特別是旗艦店的形象展示很有說服力和參考性,能有效顯示公司的實力,提供形象規范。同時,直營店直接面對市場,有助于企業獲取最有效的市場信息,了解消費者的需求特點。但是,直營有一個最大的劣勢,那就是高擴張速度對資金壓力過大。而當連鎖店達到上千家時,管理難度也將被急劇放大。因此,除了直營店,可考慮其他加盟或者特許經營的形式。但要注意,其他店鋪需要嚴格按照公司通路規劃要求和開店標準,也可以買斷方式經銷品牌系列產品,且只可絕對零售不可經營批發業務。如達芙妮鞋業就采用兩者結合的方式,一方面避免資金的壓力,一方面掌控零售終端的信息反饋[5]。
3、垂直整合,以銷定產。雖然垂直整合也是將設計、生產、渠道推廣、營銷等各個環節合理搭配,但其以市場為導向,垂直整合盈利的理念很符合現代發展的需要。這種模式具體的表現就是以銷定產、定設計。比如一個店每個季節需要多少款式,每種款式應該配備多少產品,這些早在設計階段就會考慮,而且每個貨架上放哪一類產品事先都要規劃,有了款式需求然后再去設計。在貨品數量上,總部要根據每個店以往的銷量和銷售額來參考,再決定什么時候為其擴量,提供最全面的玻璃鋼橋架資訊。也有人稱這種模式為“按店訂貨”,從了解消費者需求開始指導企業運作,讓鞋子的設計真正被顧客認同,提高銷售與品牌知名度。
二、需求戰略的發展
目前,中國鞋類企業也開始重視供應鏈控制最大化和供應鏈運作快速化。從OEM廠商模式下企業擴大時對供應鏈的整合,提供最全面的石膏資訊,到國際化模式下對國外不同文化環境下消費者的認識,再到為了市場中各類市場和行業而展開的品牌拓展,再到價值鏈的延伸去滿足不同方面的客戶需求,最后到縱向一體化的需求快速反應模式,無不預示了需求經濟時代的來臨,提供最全面的制氧機資訊。同時,需求鏈管理也正在慢慢取代供應鏈管理而成為現代企業的“新寵”。
市場需求其實是一個復雜的因素,它涵蓋了顧客對產品的渴望與需求,包括產品的性能、價格、季節性、便利性和顧客的收入等。需求鏈管理中的需求戰略在應對當今的需求型經濟時,提供了一個更有效率的選擇:即當出現利潤問題時,企業根據對市場需求的理解,將自己的產品區別于競爭對手的產品,使自己的產品最接近市場的某部分需求,并從中獲得最大的利潤。企業需要預知市場的需求,將主要精力放在能帶來最大利潤的顧客需求的那部分產品上,以更好地調整產品方向,然后再推出新產品或服務。同樣,鞋業品牌要在當今及未來的鞋業市場上制勝,就必須滿足消費者的內在需求。企業需要制定合適的需求戰略來引導自身的發展,讓企業認識到賣的產品正是顧客實際想要的,提供最全面的地毯資訊。不管是百麗的定價策略,還是星期六的“按店訂貨”模式,都從全面徹底理解現在和未來的需求狀況入手,然后得出滿足顧客需要的需求戰略。
各企業根據本身條件因地制宜,采取的是不同的方法,遵循的卻是同一種理念:即只有在充分理解可能的需求狀況的前提下,才能最有效地進行供給,無論是采用何種模式的企業,要想延續在行業中的位置與優勢,都必須順應消費者需求變化的趨勢。因此本文在最后提出一種鞋企用于掙脫現有發展瓶頸的戰略模式——“一體兩翼式”發展模式:
(一)“一體”:圍繞需求信息建立快速反應機制
1、收集與分析需求信息。推行DRP軟件,規范企業流程,收集銷售、補貨、促銷、競爭對手等各類數據。同時關注客戶關系管理,跟蹤關注消費者喜好。對于流行品來說,更要收集、理解并引導時尚需求。
2、共享與利用需求信息。采用以市場為導向的研發與生產流程。需求并不只是銷售環節所關心的問題,在產品設計前就要了解與預測未來的需求,如時尚流行元素、今年消費心理的變化等,使得設計的產品具有獨特的吸引力;而生產環節則需根據預測的需求信息,適時適量地生產產品。
3、需求信息的反饋與決策。撰寫市場信息反饋報告并定期召開部門協調會議,對需求信息的反饋形成快速決策。快速決策包括研發部門在季節中對老款設計的修改以及流行新款的補充,生產部門對補貨、補版、補碼的配套服務,營銷部門及時有效地規劃暢銷款和平銷款的銷售策略、滯銷和長庫齡的產品的促銷策略。總之,對于需求預測的失誤,要在發現之后迅速彌補得到有效的解決措施,提高銷量和利潤。
(二)“兩翼”:實施終端提升計劃和生產監控計劃
1、下游終端能力的提升。包含代理商收購或培養計劃、品牌建設計劃、導購培訓計劃等。要掌握市場需求,往往就是要掌握終端的信息。不管是搜集需求信息,還是共享信息與反饋信息,都需要企業對終端有一定的操控力。同時企業可采用一定的收購與培養計劃,確保下達的命令能夠得到有效執行。同時規范操作流程也將使得終端更有效率地配合企業計劃。
2、上游生產能力的協調。若是外購廠商,引入績效評價體系(有激勵機制和退出機制),同時監控外購廠商從采購到生產到配發的全套流程,確保產品的質量;若是自有廠商,實現需求對設計的反饋修改,而企業的產品設計可引領消費者購買導向。
三、結束語
“一體兩翼式”作為一種需求戰略思想,不僅是企業改革的核心指導,也是企業運營的一個堅實的基礎。運用需求戰略時,企業必須明確它所提供的產品和服務正是顧客想要購買的東西,明白其所有運作所圍繞的中心是一致的:真正認識到需求的重要性與可創造性,充分地理解需求市場,更要了解消費者的現實需要。現代經濟從最初的無視需求,到之后的順應需求,再到現在的創造需求,每一步都顯示了需求在企業心目中越來越高的地位。因此,要想搶得市場先機,必須在需求管理上搶先一步,提供最全面的玻璃鋼冷卻塔資訊,以上述五種模式為基礎,以“一體兩翼”為原則,展開企業發展的新篇幅。